Retours et échanges

Quatorze jours pour échanger ou vous faire rembourser, à condition que la monture n’ait pas été portée et qu’aucun verre n’ait été taillé dessus.

Rapportez-la en magasin avec la facture : c’est immédiat. Par transporteur, comptez une semaine de plus et les frais de renvoi restent à votre charge.

L’échange porte sur la monture seule. Les verres, taillés à vos mesures et à la forme du cercle, ne peuvent pas être remontés sur un autre modèle.

Si vous changez de monture dans les quatorze jours, nous refaisons les verres à prix coûtant, sans marge. Dites-le-nous vite : plus la commande est récente, plus il reste de marge de manœuvre à l’atelier.

Verre mal centré, correction non conforme à l’ordonnance, défaut de montage : nous refaisons tout à nos frais, sans délai de quatorze jours et sans discussion. Revenez simplement en magasin.

Les premiers jours en progressifs sont désagréables pour presque tout le monde. Laissez trois à cinq jours avant de conclure.

Si au bout de deux semaines ça ne passe toujours pas, revenez : neuf fois sur dix c’est une hauteur de montage à reprendre, pas un verre à jeter.

Une boîte descellée n’est pas reprise, pour des raisons d’hygiène. Une boîte encore scellée s’échange dans les quatorze jours.

Si la correction ne convient pas après le premier essayage, passez en magasin : nous ajustons avant que vous n’entamiez le reste des boîtes.